Política de envío

Envío Gratuito

Para compras superiores a 45 € tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra web, el envío es gratuito.

En caso contrario, los gastos de envío serán de 4,95 € para envios en toda la peninsula.

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en online@ecoriche.com Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle de la Magdalena, 2, Local 2, Centro, 28012 Madrid, España 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en online@ecoriche.com

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a online@ecoriche.com

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Si realiza su compra antes de las 15:00 h de lunes a viernes, y disponemos de todos los productos en stock o nos ha dejado su compra en tienda para su envío, su pedido saldrá de nuestro almacén esa misma tarde y se entregará en un plazo de 24 horas. Si realiza su compra después de las 15:00 h, se enviará al siguiente día laborable.

Si el producto se encuentra en nuestro almacén logístico, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas en días laborables.

Excepcionalmente, el envío podría retrasarse si no disponemos de existencias de algún producto. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones de venta.